image Fifa World Cup Russia

Masyarakat Laporkan Masalah Pelayanan, Ombudsman Sidak RSUDZA Banda Aceh

Ahmad Saifullah

Image

Ombudsman RI Perwakilan Aceh saat mengunjungi pusat pelayanan publik milik pemerintah daerah Aceh | AKURAT.CO/Ahmad Saifullah

AKURAT.CO, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh DR Taqwaddin Husin meminta kepada pihak Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin (RSUZA) Banda Aceh untuk terus memperbaiki pelayanan terhadap pemakai jasa dan pasien yang berobat ke rumah sakit tersebut.

Hal itu disampaikannya saat mengunjungi pusat pelayanan publik milik pemerintah daerah Aceh itu pada, Selasa (13/3) kemarin.

Melalui siaran pers yang diterima pada Rabu (14/3), Taqwaddin mengungkapkan, perbaikan pelayanan perlu dilakukan karena akan berefek langsung bagi meningkatnya standar kesehatan masyarakat yang berobat dan juga kenyamanan pasien serta keluarga.

baca juga:

"Kunjungan ini kami lakukan sebagai upaya mengklarifikasi setiap laporan masyarakat terkait pelayanan di lembaga pelayanan publik termasuk RSUZA. Kalau disini laporan yang sering dikeluhkan adalah pola komunikasi dari dokter dan perawat yang memberikan pelayanan kepada pasien," ungkap Taqwaddin.

Dia menjelaskan bahwa RSUZA merupakan salah satu lembaga layanan yang sering dilaporkan ke Ombudsman, untuk itu pihaknya secara rutin melakukan pemantauan apakah laporan masyarakat atau pengguna jasa merupakan hal substansial dan benar-benar terjadi.

Dalam pemantau ini pihak Ombudsman Aceh pun melihat sistem pelayanan di RSUZA mulai dari loket pendaftaran, poli rawat jalan, dan pelayan farmasi.

"Kami menemukan adanya penumpukan pasien yang ingin berobat di beberapa poli rawat jalan seperti poli Ortopedi dan Poli Syaraf, selain itu ada juga antrian yang sangat panjang saat akan mengambil obat, jadi ini harus menjadi perhatian serius dari rumah sakit," jelas Taqwaddin.

Pada kunjungan ke RSUZA kemarin, rombongan Ombudsman Aceh diterima langsung Kepala RSUZA dr Fachrul Jamal dan sejumlah pejabat terkait. Sementara itu Taqwaddin didampingi para asisten Ombudsman dan Dr Herlambang, Suraiya Kamaruzzaman dan Norma Manalu, yang merupakan peneliti untuk riset Base line ORI Aceh dan Maluku serta sejumlah Rakan Ombudsman RI Perwakilan Aceh.

Dalam pertemuan diruang rapat utama RSUZA tersebut, Fachrul Jamal mengatakan bahwa pihaknya berusaha memberikan yang terbaik bagi pasien dan keluarga, namun belum tentu semua orang bisa nyaman dan puas dengan apa yang mereka berikan.

Menurutnya, ketidakpuasan ini lebih kepada miskomunikasi dengan penerima layanan baik dengan pasien dan keluarga termasuk dengan media.

"Kami sudah menyediakan tempat penerimaan komplain, yang tergabung di posko pengaduan BPJS, pada prinsipnya kami sangat siap dengan segala kritik,” kata Fachrul.

“Kalau memang ada hal-hal yang masih kurang dengan pelayanan maka kami siap untuk memperbaikinya, termasuk pola komunikasi dengan wartawan sehingga mereka bisa mendapatkan informasi yang benar dan berimbang," katanya lagi.

Selain mengunjungi RSUZA rombongan Ombudsman juga mengunjungi Rumah Sakit Tgk Fakinah. Selain itu, Ombudsman juga mengadakan kegiatan donor darah bersama PMI kota Banda Aceh dalam rangka memperingati Hari Ulang tahun Ombudsman RI yang ke 18 tahun 2018.[]

Editor: Iwan Setiawan

berita terkait

Image

News

Ombudsman Minta Pengawasan Kapal Laik Layar di Danau Toba Diperketat

Image

News

Sidak Terminal Kampung Rambutan, Menhub: Keselamatan Pemudik Arus Balik Harus Ditingkatkan

Image

News

BMKG Serukan untuk Waspadai Gelombang Tinggi di Perairan Bengkulu

Image

News

Dirjen Hubdat Kemenhub Akan Tinjau Lokasi Tenggelamnya Kapal KM Sinar Bangun

Image

News

Bus yang Digunakan Pemudik Alami Kecelakaan di Jalinsum, Empat Orang Luka-luka

Image

News

Sebanyak 16 Penumpang KM Sinar Bangun yang Selamat Langsung Dilarikan ke RS

terkini

Image
News

AS Keluar Dari Dewan HAM, Kemenlu RI: Sangat Disayangkan

Indonesia sangat menyayangkan keputusan Amerika Serikat untuk keluar dari Dewan HAM PBB.

Image
News

KM Sinar Bangun Tenggelam, Jokowi: Kapal Penumpang Harus Dilakukan Pengecekan Berkala

Presiden Joko Widodo (Jokowi) di Istana Bogor, Rabu malam, meminta adanya pengecekan berkala terhadap kelayakan kapal berpenumpang.

Image
Olahraga
Piala Dunia Rusia 2018

Portugal 1-0 Maroko Ronaldo Jadi Pemain Eropa Paling Tajam dalam Sejarah

Ronaldo hanya kalah tajam dari legenda Iran.

Image
Olahraga
Piala Dunia Rusia 2018

Iran 0-1 Spanyol Teknologi VAR Antarkan La Furia Roja Menang

Iran sempat menyamakan kedudukan, sayang gol yang diciptakan Saeid Ezzatollahi dianulir.

Image
News

Kemenhub Nyatakan Semua Pihak yang Lakukan Kelalaian Akan Terkena Sanksi

Pihak yang akan dikenakan sanksi, yakni nahkoda kapal, pemilik atau operator kapal, pihak Syahbandar, dan Dinas Perhubungan setempat.

Image
News

Pilkada Jateng, Ganjar Pranowo-Gus Yasin Jauh Ungguli Sudirman Said-Ida Fauziyah

Pasangan calon gubernur dan wakil gubernur Ganjar Pranowo-Taj Yasin Maimoen jauh mengungguli pasangan Sudirman Said-Ida Fauziyah.

Image
Olahraga
Piala Dunia Rusia 2018

Uruguay 1-0 Arab Saudi Suarez: Terpenting Kami Lolos ke Babak 16 Besar

Uruguay bersama Rusia memastikan diri lolos ke babak 16 besar.

Image
News

60.866 Orang Terancam Tidak Bisa Memilih di Gorontalo

60.866 orang yang tersebar di enam kabupaten/kota sudah bisa menggunakan hak pilih namun mereka belum memiliki KTP elektronik (e-KTP).

Image
Olahraga
Piala Dunia Rusia 2018

Iran 0-0 Spanyol Babak I: La Furia Roja Tak Mampu Jebol Gawang Iran

Dominasi Spanyol gagal ciptakan gol.

Image
News

Operator Jalan Tol Cipali Sebut Penerapan "One Way" Tidak Merugikan

"Sebenarnya maksud one way itu mengurai kepadatan disepanjang jalur, bagi LMS ini sangat menguntungkan asal jangan dilakukan terlalu lama,"

Image
Olahraga
Halle Terbuka 2018

Khachanov vs Nishikori Khachanov Kembali Tumbangkan Unggulan

DI babak selanjutnya, Khachanov akan kembali menghadapi petenis unggulan lainnya.

Image
News

Dishub Bandung Prediksi Kendaraan yang Melintas di Jalur Nagreg Hingga Hari Minggu

"Kemungkinan memang sudah puncak arus balik, tapi tetap kami perkirakan pada Sabtu dan Minggu masih terjadi keramaian,"

Available

trending topics

Available

terpopuler

  1. Tengah Siaran Langsung, Payudara Reporter Cantik Diremas Oknum Suporter

  2. Dinilai Ingkar Janji, PB HMI Ancam Cabut Mandat Anies-Sandi

  3. Tundukan Polandia, Senegal Duduk di Posisi Kedua Klasemen Grup H

  4. Nasdem Dukung Hak Angket Pengangkatan Komjen Iriawan

  5. Tergelincir, Satu Wisatawan Tewas di Air Terjun Pongkar Riau

  6. Cina Kenakan Pajak 25 Persen pada 659 Produk AS

  7. Jadi DK PBB, Kamboja Yakin Indonesia Akan Perjuangkan Perdamaian

  8. Iriawan Jadi Penjabat Gubernur Jabar, Pengamat: Memang Ada Tabiat yang Ganjil

  9. Evra: Bila Diundang Ronaldo Makan Siang, Jangan Pernah Datang!

  10. Timnas Rusia Kembali Catat Sejarah

Available

fokus

Idul Fitri 2018
Mudik Lebaran 2018
Piala Dunia Rusia 2018
Available

kolom

Image
Anang Fajar Irawan

Blog Terlalu Prematur untuk Hakimi Messi dan Ronaldo

Image
Ujang Komarudin

Kembali ke Fitri

Image
Hendra Mujiraharja

Blog Mengukur Kesiapan Mental La Furia Roja Jelang Piala Dunia

Image
Mohammad Saihu

"On the track" bagi Pencari Keadilan Pemilu

Available

Wawancara

Image
Video

VIDEO Lengkapi Lebaran Dengan Sajian Ragam Kue

Image
Hiburan

Putu Wijaya: Kesenian di Negeri Kita Masih Menjadi Pengemis

Image
Gaya Hidup

Ramadan 1439 H

Ramadan Tahun Ini Dewi Sandra Perbanyak Kajian Bersama Pasangan

Sosok

Image
Iptek

Abu Stephen Hawking Dikubur Disamping Charles Darwin dan Issac Newton.

Image
News

Idul Fitri 2018

8 Kali Puasa dan 8 Kali Lebaran, Polisi Ini Selalu Berada di Jalanan

Image
Gaya Hidup

Jangan diklik! Ini Parade Foto Aida Garifullina, Soprano Cantik Opening Piala Dunia